Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi Tại Play Now

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng PlayNow, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau tùy theo từng hoạt động cụ thể:

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ ít nhất một trong các mục đích cụ thể sau – không dùng tùy tiện, không dùng ngoài phạm vi đã khai báo:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn tại PlayNow.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các lệnh nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh KYC (Biết Khách Hàng) và AML (Chống Rửa Tiền) theo quy định hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, truy cập trái phép, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và xử lý các yêu cầu kỹ thuật.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận, và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

PlayNow không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sảnh game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Để xác minh tính công bằng của hệ thống RNG – chỉ dữ liệu kỹ thuật, không có thông tin cá nhân người chơi.

Mọi bên thứ ba được PlayNow chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

PlayNow không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động để đảm bảo trải nghiệm liên tục.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định tài chính và thuế hiện hành.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ yêu cầu pháp lý.
• Log kỹ thuật & hành vi: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, PlayNow sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình kiểm soát chặt chẽ – không để lại dấu vết nhận dạng cá nhân.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

PlayNow sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ và các cài đặt bạn đã chọn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của PlayNow.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng PlayNow, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@playnow.onl với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và PlayNow sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

PlayNow không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay thanh thiếu niên chưa đủ tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong bước đăng ký và xác minh KYC.
• Nếu PlayNow phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo ra, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng có thể liên hệ PlayNow để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

PlayNow có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, PlayNow sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách PlayNow xử lý dữ liệu của bạn.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách PlayNow xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ:

• Email: support@playnow.onl
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ với xác nhận nhận được yêu cầu; xử lý hoàn tất trong 30 ngày làm việc.